Devoluciones y Cambios

Tu Satisfacción, Nuestra Prioridad

Tu comodidad y satisfacción son esenciales para nosotros en Shambhala. Si tienes dudas sobre tu compra, te invitamos a contactarnos antes de realizar tu pedido. Esto no solo te ahorrará tiempo en devoluciones sino que también nos ayuda a minimizar nuestro impacto ambiental.

Pautas para Devoluciones

Los artículos que se pueden devolver deben estar en su estado original, sin haber sido usados y en su empaque original. Debes enviarlos de vuelta en un plazo de 30 días desde la entrega para que se reembolse el método de pago original. Los artículos en oferta o de liquidación no son elegibles para devolución o reembolso.

Devoluciones en España

¡Buenas noticias! Las devoluciones dentro de la Península Española son gratuitas. A petición tuya, proporcionaremos una etiqueta de devolución prepagada para que puedas enviar de vuelta tus artículos.

Devoluciones Internacionales

Para nuestros clientes internacionales, los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente. Por favor, realiza un seguimiento de tu envío, ya que no nos hacemos responsables de los artículos que se pierdan durante el proceso de envío si este lo realiza el cliente.

Garantía de Calidad

Nos enorgullecemos de nuestra calidad. Sin embargo, si encuentras algún defecto en tu producto, contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente en un plazo de 4 semanas tras la compra. Asegúrate de incluir tu número de pedido y fotos del defecto para que podamos resolver el problema lo más rápidamente posible.

Proceso de Reembolso

Permite 2-3 días laborables para que nuestro equipo de Atención al Cliente procese tu devolución. Los reembolsos se harán al método de pago original. Si el pago se realizó utilizando crédito de la tienda o tarjetas de regalo, la cantidad original se volverá a añadir a tu cuenta.

Por favor, ten en cuenta que no podemos reembolsar los gastos de envío originales ni los derechos de aduana.

Guía de Cuidado

Para el mejor cuidado de tus prendas Shambhala, es fundamental seguir las instrucciones de cuidado que encontrarás en la etiqueta de cada artículo.

Para cualquier consulta, no dudes en escribirnos a info@shambhalabarcelona.com o enviarnos un mensaje a través de nuestras redes sociales.