Queremos que estés satisfecho con tu compra pero, si no es así, puedes realizar un cambio o devolución. Estaremos encantados de hacerlo siempre y cuando tengamos el artículo en stock. Si no lo tenemos, se te ofrecerá como alternativa un vale con su importe o un reembolso.

Aceptamos devoluciones completas de mercancía que no haya sido llevada, lavada, adulterada ni usada, en las condiciones originales de venta. El plazo máximo para realizarlo es de 30 días.

Rogamos se entregue la mercancía a devolver o cambiar en el paquete original, y se incluya una copia de la factura.

Para comenzar el proceso de devolución o cambio, envía un email a info@shambhalabarcelona.com. Estaremos encantados de ayudarte con las instrucciones.

Península (incluyendo Portugal) y Baleares

-Los cambios en la Península son gratuitos y la gestión la realizamos nosotros, tanto para un cambio de talla como para un cambio de producto. En caso de que haya una diferencia de importe, lo indicaremos y explicaremos cómo proceder.

- El tiempo de realización del cambio es de 2-3 días laborables una vez el cliente contacta con nosotros y nos da la información del producto que quiere cambiar.

Islas Canarias e Internacional

- Para los cambios en las Islas Canarias y en otros países, el cliente se hace cargo del envío de vuelta a nuestra oficina, y una vez lo recibimos, nosotros nos hacemos cargo del coste del envío de vuelta con los nuevos productos por los que se quiere cambiar.

- Recomendamos que se utilice un servicio de envíos con notificación de entrega o con número de seguimiento. Shambhala Barcelona no se hace responsable de ninguna devolución extraviada.

- El tiempo de realización del nuevo envío una vez recibimos el paquete es de 1-2 días laborables.

La dirección de envío es:

Shambhala Europe S.L

Carrer de Trafalgar 11

08010 Barcelona, España