SEGUIMOS AQUÍ PARA TI -  #SHAMBHALAUNITED 

 

Debido a la situación del COVID-19 estamos experimentando algunas restricciones en nuestro entorno de trabajo, por eso nos vemos obligados a hacer algunos cambios y a adaptarnos a esta nueva situación. Por un lado, nuestra tienda física de Barcelona permanecerá temporalmente cerrada hasta que se finalize el confinamiento, pero el equipo de Shambhala estamos trabajando sanos y con ganas desde nuestras casas para continuar ofreciéndote el mejor contenido. También hemos creado el movimiento #ShambhalaUnited, a través del cual te ofrecemos contenido holístico para acompañar tu bienestar. En nuestro Instagram Live y IGTV encontrarás desde clases de yoga con nuestros embajadores, sesiones de coaching, talks sobre solidaridad, nutrición y también Kirtans.

 

Durante este período atenderemos vuestros pedidos de forma online y ampliamos el plazo de cambios y devoluciones. Por eso, un compañero de la familia Shambhala prepara dos veces por semana vuestros encargos, con total seguridad. Hemos congregado los pedidos dos veces a la semana con tal de respetar el máximo el llamado de #yomequedoencasa. 

 

A continuación, encontrarás respuesta a las preguntas más frecuentes de estos días:

  

¿Cómo preparáis los pedidos?

Solo 2 miembros de Shambhala están preparando todos los pedidos, con máscara y guantes. Debido a las medidas de seguridad, mantendremos la ropa en sus envases de plástico, así nos aseguramos que en ningún momento hay contacto humano con el producto. Entregamos los paquetes a las empresas de mensajería sin ningún contacto físico.

 

¿Qué tal el tiempo de preparación y envío de los pedidos?

Podemos preparar y enviar pedidos tres veces por semana. Además, especialmente después de los fines de semana, puede haber una pequeña cola en términos de preparación de los pedidos. Por lo tanto, tus pedidos se enviarán en un máximo de 5 días una vez que los recibamos. Hemos comprobado que hay mucha presión sobre nuestros compañeros de mensajería de NACEX y Mailboxes también, por eso os invitamos amablemente a ser más pacientes de lo que normalmente somos, por empatía a los que están trabajando cubriendo nuestras compras.

 

¿Todavía podemos hacer devoluciones y cambios?

Para los pedidos posteriores al 16.03.2020, las solicitudes de devolución y cambio deben detenerse hasta nuevo aviso, principalmente para razones de salud. Sin embargo, ampliamos nuestro período de R&E a 90 días, por lo que una vez que nuestra tienda y oficina vuelvan a abrir, nos ocuparemos de tu solicitud de devolución o cambio. Mantén tus productos sin usar, sin lavar, sin alterar (en condiciones de venta) si deseas realizar una devolución o cambio.

 

¿Todavía podemos recoger los pedidos de su tienda?

Hoy en día no, ¡pero en el futuro seguro! Nuestra tienda en Barcelona está cerrada temporalmente. Aún así, es posible ordenar con la opción "recoger en la tienda". En ese caso, reservamos tu pedido, y cuando nuestra tienda esté abierta nuevamente, puedes venir y recogerlo como de costumbre, y de paso compartir una taza de té con nosotros y conversar sobre los viejos tiempos de la cuarentena.

 

Para tus preguntas a través de correos electrónicos o redes sociales:

Responderemos a tus preguntas como máximo en 48 horas, de lo contrario, siéntete libre de insistirnos lo que haga falta enviando un recordatorio amistoso. 

 

 

Estamos profundamente agradecidos por tu comprensión durante estos tiempos complejos y prometemos que haremos todo lo posible para lidiar con tu solicitud de la mejor forma. 

 

¡Un abrazo sincero (¡pero con distanciamiento físico!) de parte de la familia Shambhala!